Support centerTrung tâm hỗ trợ

How can we help?

Find quick answers for Premium, purchases, reminders, progress, and everyday use of PSPOPrep.

Bạn cần hỗ trợ?

Tìm câu trả lời nhanh về Premium, mua hàng, nhắc lịch, tiến độ và cách sử dụng PSPOPrep.

How do I restore Premium?Làm sao khôi phục Premium?

Open PSPOPrep, go to the Premium screen, and tap Restore Purchases. Use the same Apple Account that made the original purchase. Apple validates the transaction; you are not charged again.

Mở PSPOPrep, vào màn hình Premium và chọn Khôi phục giao dịch. Dùng đúng Tài khoản Apple đã mua trước đó. Apple xác minh giao dịch và bạn không bị tính phí lại.

I purchased Premium, but it is still locked.Tôi đã mua Premium nhưng ứng dụng vẫn bị khóa.

Check your internet connection, confirm the purchase completed in the App Store, then use Restore Purchases. Restart the app if the entitlement is still pending. If it remains locked, email support with the approximate purchase time—never send full payment information.

Kiểm tra kết nối mạng, xác nhận giao dịch đã hoàn tất trong App Store, rồi dùng Khôi phục giao dịch. Khởi động lại ứng dụng nếu quyền vẫn đang chờ. Nếu vẫn bị khóa, gửi email hỗ trợ kèm thời gian mua gần đúng—không gửi đầy đủ thông tin thanh toán.

Where is my study progress stored?Tiến độ học được lưu ở đâu?

Your learner name, planned exam date, answers, scores, unfinished attempts, bookmarks, incorrect questions, language, and onboarding preferences are stored locally on your device. PSPOPrep does not currently sync this data across devices.

Tên người học, ngày thi dự kiến, đáp án, điểm số, bài chưa hoàn thành, câu đã lưu, câu sai, ngôn ngữ và tùy chọn hướng dẫn được lưu cục bộ trên thiết bị. PSPOPrep hiện chưa đồng bộ dữ liệu này giữa các thiết bị.

What happens if I delete the app?Điều gì xảy ra nếu tôi xóa ứng dụng?

Deleting the app removes locally stored study progress. Your eligible non-consumable Premium purchase can be restored later with the same Apple Account, but local answers, scores, and bookmarks cannot be recovered.

Xóa ứng dụng sẽ xóa tiến độ học lưu cục bộ. Giao dịch Premium không tiêu hao hợp lệ có thể khôi phục sau bằng cùng Tài khoản Apple, nhưng đáp án, điểm và câu đã lưu trên máy không thể phục hồi.

How do exam reminders work?Nhắc lịch thi hoạt động thế nào?

After you choose a planned exam date and allow notifications, PSPOPrep schedules local reminders for 7 days, 3 days, 1 day, and the morning of the exam. You can disable notification permission at any time in iOS Settings.

Sau khi bạn chọn ngày thi dự kiến và cho phép thông báo, PSPOPrep lên lịch nhắc cục bộ trước 7 ngày, 3 ngày, 1 ngày và vào sáng ngày thi. Bạn có thể tắt quyền thông báo bất kỳ lúc nào trong Cài đặt iOS.

Does PSPOPrep require an internet connection?PSPOPrep có cần kết nối mạng không?

Core study and exam activity works with content stored in the app. An internet connection may be needed for purchase validation, purchase restoration, analytics delivery, or externally hosted question images.

Hoạt động học và thi cốt lõi dùng nội dung lưu trong ứng dụng. Kết nối mạng có thể cần cho xác minh mua hàng, khôi phục giao dịch, gửi dữ liệu phân tích hoặc tải ảnh câu hỏi được lưu bên ngoài.

Can I change the app language?Tôi có thể đổi ngôn ngữ ứng dụng không?

Yes. Open the Profile tab and choose English or Vietnamese. The selected language is saved on your device.

Có. Mở tab Hồ sơ và chọn tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Ngôn ngữ đã chọn được lưu trên thiết bị.

Is PSPOPrep affiliated with Scrum.org?PSPOPrep có liên kết với Scrum.org không?

No. PSPOPrep is an independent study aid. It is not affiliated with, endorsed by, or sponsored by Scrum.org, does not provide an official exam, and cannot guarantee certification results.

Không. PSPOPrep là công cụ học tập độc lập, không liên kết, không được chứng thực hoặc tài trợ bởi Scrum.org, không cung cấp bài thi chính thức và không bảo đảm kết quả chứng chỉ.